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     SZLUCKY-888
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    “为客户提供周到、满意的服务,及时高效处理客户投诉,最大程度地满足客户要求”,这是我们公司始终如一的服务宗旨。我们公司专门的技术售后服务部将为用户提供优质及时的售后服务,真正为用户免除后顾之忧。


    本公司将严格按照国家法规,要求厂家履行保修、更换和退货的责任和义务。
    1、本公司将根据各厂家提供的不同保修制度、售后服务、技术支持等为您提供相应的保修服务。对于在我公司购买的产品并在保修期内的,和指定保修品牌在保修期内的,实行免费修理。
    2、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、改动、不正确的安装以及不可抗力所造成的损坏不在保修范围内。
    3、对于大客户和经常有往来的客户,我们实现一定的优惠、优先政策。
    4、用户可以电话报修,网上报修,上门报修等多种报修方式。
    5、售后主要以送修为主,对特殊情况,可以提供上门服务。
    6、对于大尺寸显示器,本公司可以提供专业的运输包装箱。
    7、保修期后,我公司负责终生维护(修):
    ·我方保证继续为设备提供修理和维护、由此而产生的费用由用户承担。
    ·我方仍承诺免费对软件的完善、升级负责。
    ·保修期过后的二年内,我方保证对用户进行定期维护和修理,其中不换件的故障维护与排除为免费;换件(低值易损易耗件除外)修理时我方斟情收取相关零部件成本费和检修人员的差旅费。
    ·保修期满后,我方承诺以合同的优惠价续签相关维护服务协议及提供备品备件。
    8、我方在总部设有远程支援中心,用户如有任何问题,可随时与之联系,均能得到满意答复,经用户同意通过互联网可与现场的系统相联,远程工作人员在公司能对设备进行实时操作、维护。

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